西安电脑医院为中小企业提供专业，快捷，收费合理的ＩＴ外包服务。
对中小企业来讲，设备数量不多，雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用，而维护工作量又不大，因而支出会显得较高。而采用我公司的服务，可以大大降低因系统维护而造成的相关费用，节约企业开支。
外包服务是什么？
信息系统外包服务（ IT Outsourcing ）是指企业客户聘用外部专业的 IT 服务提供商，来为企业客户提供 IT 系统或技术服务的一种实践或管理策略，以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术，可以使企业获得高质量的 IT 服务，更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。
为什么采用外包？
在信息化热潮的影响下，多数企业对信息系统在企业经营中的重要作用已经有了深刻的认识。但是 IT 资源的运营却又非其所长，如果让它们自己承担 IT 系统的开发和维护，往往既浪费资源，又影响企业的运营效率。针对目前很多企业，不愿意聘请专业人员作公司内部 IT 的建设和维护人员，而是往往从节约成本的角度上面考虑，让公司内部稍微懂电脑的人员来做维护。这部分人员往往是流动性很大（如一个网络管理员突然在几个月内就辞职了，那公司不可能在一周或两周内招聘新的人员过来，也就是说在这段时间内公司的网络如果有问题的话就毫无办法，如果是把网络相关服务外包给我们，您就不用担心任何办公网络问题了）。
出于有效控制成本的角度，仅仅雇佣一名或几名 IT 人员并不能解决问题。即使是小公司，都需要一批专业技术人员，掌握广泛的 IT 技术。如果要求一两个人或少数几个人掌握足够的技术几乎是不可能的。就目前的人才市场行情，一个合格的网管，月薪至少 2500 元，主管级别的要在 5000 元以上，加上其他的企业管理成本，如培训，办公经费，补贴等每年至少要 3 万左右的付出。而通过北京 IT 服务网的 IT 外包服务每月每台电脑只需支出几十元，即可完全解决办公应用中出现的各类问题。
企业没有管理员？
不需要费心去招聘、对人员管理、培训网管并担负人力流动风险。我们以专业的管理水准为贵企业 IT 软硬件系统进行全方位，周到细致的维护。
企业已经有管理员？
我们凭借在企业信息化领域的经验来辅助贵公司管理员的工作，把管理员从每天纷繁的事物性工作中解放出来，更多精力投入到企业的 IT 规划中，提升企业的 IT 应用水平；同时，也可以有更多时间学习新的知识与技术，使本企业的 IT 使用与管理水平维持在较高的水准。
正要物色管理员？
我们的 “ 代理招聘网络管理员 ” 服务将为贵公司节省人力，财力；更重要的是，凭借我们的专业水平，能为企业找到更合适的人选。
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IT 外包服务模式 |
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在市场竞争日益激烈的今天，时间就是金钱，效率便是收入，但是当您的电脑键盘、鼠标突然失效，数据突然丢失，网络瘫痪，影响了您正常的学习、工作，不知所措时，您只需拔个电话，我们会及时地为您排忧解难。以客户为中心的服务宗旨以经验及客观立场分析需求保证售后的服务质量，以维持良好的发展关系我们自信能充分满足您现今与将来的需求，并建立长久合作关系。
公司已经建立了适合现场客户服务的全套管理流程，包括：预约数据管理、客户服务单据管理、阶段性总结与分析报告管理以及客户电话接听规范、客户收费规范、现场服务规范、工程师工具规范、员工行为手册。
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服务模式 |
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 签订年度 IT 外包合约：按照合约约定的服务内容、响应时间及其他相关要求为客户提供服务
IT 工程师年度外包（工程师常驻现场服务）：派专业的工程师提供技术服务，满足公司规模较大，但又不想设立专门的 IT 部门的情况
IT 工程师单次上门 / 响应式服务：客户提交申请起下一工作日或 4 个小时内到达现场，或者更加紧急的现场 / 远程服务，解决技术问题 |
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服务方式 |
专人负责：指派特定的客户经理对客户实行 “ 一站式 ” 服务 |
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电话、传真和电子邮件支持（专线、专人接待）
远程拨入和登陆支持：在取得用户授权许可的条件下，通过远程登陆或 Internet 远程拨入用户的系统，进行诊断和修复
现场服务：对甲方签约地址进行现场服务。主要内容为：
- 对签约的桌面、服务器、网络等系统进行检测
- 对故障、隐患当场解决
- 运行状况的掌握、听取客户意见和要求等
- 对驻场结果总结汇报
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响应时间 |
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常驻现场技术支持和服务（客户现场）
当日（ 5X8 ）现场技术支持（ 1 小时内赶到现场）
当日（ 5X8 ）现场技术支持（ 2 小时内赶到现场）
当日（ 5X8 ）现场技术支持（ 4 小时内赶到现场）
当日（ 7X12 ）现场技术支持（ 2 小时内赶到现场）
当日（ 7X12 ）现场技术支持（ 4 小时内赶到现场）
每日一次定期现场技术支持
每周一次定期现场技术支持
每月一次定期现场技术支持 |
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服务过程
初次 IT 系统部署
针对签约客户，我们首次服务对企业 IT 系统进行全面部署，构造一个可维护的 IT 网络和办公环境。根据企业 IT 规模不同，初次的系统部署一般服务周期在 2-3 天。初次部署包括客户端的系统部署和服务器端的系统部署。
IT 系统定期维护
根据企业 IT 规模，我们提供每月定期 1-3 次系统的全面维护。在服务期内，我们提供 7X24 小时的电话服务， 5X8 小时的网络、传真、邮件等服务；用户 IT 系统需要应急支持的，我们提供随叫随到的应急服务。
IT 系统根本的安全与稳定
通过我们的部署和每月定期的服务，力保达到客户 IT 系统根本的安全与稳定。
我公司愿与客户一道，力求彻底解决客户问题！我们不是在给企业提供 “ 头痛医头、脚痛医脚 ” 的暂时解决方案，而是在部署根本性安全与稳定服务！！
西安电脑医院作为专业的信息系统外包服务提供商，愿意助力各类客户建设信息系统服务台，帮助客户进行流程定制、规范服务，让信息系统最终使用者容易使用，帮助系统管理者进行运营、管理和维护支持工作，按客户所需进行定制化的 IT 外包服务！
我们愿携手客户，建立企业 IT 规划；杜绝随意安装系统、软件等操作；力求共同维护有序、安全、稳定的网络办公环境！！！
IT 服务，服务是根本，客户是上帝；我们提供快速响应、快速上门、快速排查，提供优质高效的服务！！！！
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